U zdravstvu je poboljšanje kvalitete osobito važno jer može utjecati na odluke koje se tiču života i smrti. Pročitajte kako male promjene mogu poboljšati kvalitetu usluge u vašoj zdravstvenoj ustanovi.
Bez obzira na to koliko dobro sustav funkcionira, uvijek ima prostora za poboljšanja. U zdravstvu je poboljšanje kvalitete osobito važno jer može utjecati na odluke koje se tiču života i smrti. Zastarjeli procesi, loše organiziran rad, nedovoljna komunikacija među zdravstvenim djelatnicima i loše upravljanje dokumentacijom problemi su koji mogu dovesti do loših ishoda liječenja. Otkrivanje i ispravljanje problema i pogrešaka poboljšat će sigurnost pacijenata i konačni ishod liječenja.
Poboljšanje kvalitete u zdravstvu proces je koji nema kraja i ključan je za učinkovit i uspješan proces liječenja.
Pročitajte i saznat ćete kako male promjene mogu poboljšati kvalitetu usluga u vašoj zdravstvenoj ustanovi.
Što je poboljšanje kvalitete u zdravstvu?
Ne postoji jedinstvena definicija poboljšanja kvalitete u zdravstvu jer je to sveobuhvatan proces koji uključuje mnogo aktera i koraka u zdravstvenoj skrbi. Poboljšanje kvalitete izravno je povezano s razinom zadovoljstva pacijenata, učinkovitošću i konačnim ishodom liječenja pacijenata.
Važno je shvatiti da je poboljšanje kvalitete u zdravstvu sustavan proces koji uključuje specifične alate i tehnike za poboljšanje procesa i rezultata pojedinog zdravstvenog sustava. Cilj je pružiti sigurnu, učinkovitu, pravovremenu, uspješnu i ravnopravnu zdravstvenu njegu usmjerenu na pacijenta. I što je najvažnije, poboljšanje kvalitete u zdravstvu dovodi do boljeg funkcioniranja zdravstvene skrbi, što dovodi do pozitivnih ishoda za pacijente.
6 standarda za razvoj kvalitete i sigurnosti zdravstvenih usluga
Standardi moraju biti mjerljivi aspekt kvalitete zdravstvene zaštite. Zdravstvena zaštita je složen proces koji uključuje više sudionika i brojne korake kako bi se osigurala najbolja moguća skrb za pacijente. Budući da postoje mnoge razlike među zdravstvenim ustanovama diljem svijeta, teško je pronaći jedinstvenu formulu koja postavlja standarde za postizanje kvalitetne zdravstvene skrbi. Jednu od najčešće korištenih standardnih mjera razvio je Institut za medicinu (IOM) i uključuje sljedećih šest standarda kvalitete zdravstvene zaštite:
- Sigurnost: Smanjivanje pogrešaka tijekom medicinskog tretmana i sprječavanje medicinske štete pacijenta uslijed pogrešaka.
- Učinkovitost: Optimalan odnos između ishoda liječenja i korištenih resursa koji se koriste za zdravstveni proces.
- Fokus na pacijenta: Poštivanje i uvažavanje pacijentovih vrijednosti, želja, potreba i dostojanstva. Pružanje ugodnog okruženja, kontakta s najbližima, neprekinutog i učtivog tretmana koji je u skladu sa željama i potrebama pacijenta.
- Pravovremenost: Smanjenje čekanja i kašnjenja u skrbi ili uslugama.
- Uspješnost: Pružanje blagotvornog liječenja temeljenog na znanstvenim saznanjima bez pretjeranog ili premalog korištenja najboljih dostupnih tehnika.
- Ravnopravnost: Ravnopravna znanstvena skrb koja ne ovisi o osobnim karakteristikama ili pozadini pacijenta.
Načela poboljšanja kvalitete u zdravstvu
Prije početka procesa poboljšanja kvalitete, važno je razumjeti temeljna načela zajednička većini pristupa i metoda u zdravstvu. Pogledajmo neka od najvažnijih načela poboljšanja kvalitete o kojima se često raspravlja.
#1 Rasterećenje osoblja
Prije nego počnete s uvođenjem poboljšanja kvalitete, potražite probleme koji smanjuju kvalitetu i učinkovitost vaših zdravstvenih usluga. Nakon identificiranja problema slijedi dubinska analiza kojom se utvrđuje njegov izvor i definiraju mjere za poboljšanje. Za uspješnu analizu potrebna je velika količina dostupnih podataka, od zdravstvene dokumentacije u papirnatom i digitalnom obliku do razgovora s bolničkim osobljem i pacijentima.
#2 Usredotočite se na pacijenta, neka vam pomogne napredna tehnologija
Jedan od najvažnijih aspekata poboljšanja kvalitete je uvažavanje potreba pacijenta. Uključenost pacijenata u zdravstveni proces možete poboljšati optimiziranjem komunikacijskih sustava, čime pacijentima osiguravate stalni pristup podršci zdravstvenog osoblja.
U digitalnom dobu postoje napredni načini prikupljanja, korištenja i prijenosa informacija o zdravstvenoj skrbi. Nursecare, jedan od najnaprednijih sestrinskih pozivnih sustava na svijetu, nudi tehnološki napredna rješenja koja rasterećuju zdravstveno osoblje i poboljšavaju komunikacijske tokove među zaposlenicima. Uz pomoć sustava Nursecare vaši će pacijenti biti opušteni i smireni, jer će biti svjesni da im je učinkovita pomoć u svakom trenutku pri ruci.
#3 Budite dosljedni u prikupljanju informacija
Mjerenje i prikupljanje informacija ključni su elementi svakog procesa poboljšanja učinkovitosti ili kvalitete u zdravstvu. Podaci nam pomažu analizirati trenutno stanje, otkriti potencijalne probleme i pronaći prostor za poboljšanje. Njihovim dosljednim prikupljanjem također ćete olakšati praćenje promjena i praćenje napretka u procesu poboljšanja kvalitete.
#4 Povećajte pouzdanost sustava
Pogreške u zdravstvu mogu dovesti do pogrešnih odluka u procesu liječenja, što može negativno utjecati na ishod liječenja. Poboljšanjem pouzdanosti sustava smanjit ćete broj pogrešaka u zdravstvenim postupcima, kao što su dupliciranje i gubitak podataka, kašnjenje liječenja i neodgovarajuće praćenje liječenja.
Kako nadogradnja postojećeg sestrinskog pozivnog sustava može pomoći u poboljšanju kvalitete zdravstvene skrbi?
Tehnološke inovacije temeljni su dio budućnosti zdravstvene zaštite i zdravstvene njege. Uvođenjem naprednih tehnoloških rješenja možete poboljšati proces prikupljanja i obrade zdravstvenih podataka, optimizirati tijek rada i komunikaciju, smanjiti broj pogrešaka te rasteretiti i osnažiti svoje osoblje.
U nastavku pročitajte kako uvođenjem sestrinskog pozivnog sustava Nursecare možete poboljšati kvalitetu zdravstvene skrbi u vašoj ustanovi.
- Trenutna komunikacija i brže odzivno vrijeme: Sestrinski pozivni sustav Nursecare osigurava kvalitetu pravovremene skrbi za pacijente, jer u slučaju problema ili kritične situacije odmah upozorava medicinsko osoblje i daje im informaciju o lokaciji pacijenta. Ako pacijenti nose pametnu narukvicu, osoblje bolnice ili doma za starije može još brže reagirati.
- Optimizacija radnih procesa: Uz napredni sestrinski pozivni sustav možete pohraniti svu zdravstvenu dokumentaciju u bazu podataka u oblaku koja je povezana s bolničkom mrežom. Osoblje tako može pohranjivati i ažurirati podatke o pacijentu izravno u pacijentovoj sobi ili na hodniku. Time se eliminira dugotrajno ispunjavanje obrazaca, što dovodi do rasterećenja osoblja i poboljšanog tijeka rada.
- Troškovna učinkovitost i manje pogrešaka: U složenim procesima zdravstvene njege vrlo brzo može doći do pogrešaka prilikom pohranjivanja i čitanja dokumentacije, što može dovesti do lošeg ishoda zdravstvenog procesa. Uz interaktivni sobni dodirni zaslon NurseTab zdravstveni procesi su pod stalnom kontrolom, čime se osigurava veća sigurnost pacijenata.
Već danas možete učiniti prvi korak
Poboljšanje kvalitete u zdravstvu kontinuirani je proces koji je prisutan u svim fazama zdravstvene njege. Morate biti svjesni koliko su sve faze zdravstvene njege međusobno povezane. Kada napravite napredak u jednom području, to će se odraziti na sva ostala. Ako uzmemo primjer poboljšanja kvalitete komunikacije — rezultat je manje pogrešaka i rasterećenje zdravstvenog osoblja, što dovodi do kvalitetnije skrbi za pacijente, većeg zadovoljstva i boljih konačnih ishoda liječenja.
U području zdravstvene njege ima puno prostora za poboljšanja. Već danas možete učiniti prvi korak i unijeti pozitivne promjene u svoju zdravstvenu ustanovu. Neka vam u tome pomognu napredne tehnologije koje će vam biti najbolji saveznik na putu do još kvalitetnije ponude zdravstvenih usluga.